Bán hàng khi mất mạng
Mất internet vẫn bán và in phiếu bình thường, có mạng lại đơn tự gửi lên.
Mạng internet ở cửa hàng rớt giữa giờ đông khách? Bạn không phải dừng bán. Màn bán hàng của Bán Nhàn vẫn tìm hàng, tính tiền và in phiếu bình thường khi mất mạng; các hóa đơn được cất tạm trong máy và tự gửi lên khi có mạng lại. Bài này chỉ bạn nhận ra lúc mất mạng, bán thế nào, và kiểm tra đơn đã lên hết chưa.
Chuẩn bị trước: mở màn bán hàng khi còn mạng
Máy bán hàng phải mở màn bán hàng ít nhất một lần lúc còn mạng để tải danh sách hàng hóa về máy. Thói quen tốt: đầu ca mở sẵn màn bán hàng và cứ để đó. Máy nào chưa từng mở màn bán hàng thì lúc mất mạng sẽ không bán được.
Dấu hiệu đang mất mạng
Khi phần mềm không liên lạc được với hệ thống, bạn sẽ thấy ngay hai thay đổi:
- Một dải màu vàng 1 hiện dưới thanh trên cùng: Đang mất kết nối máy chủ — vẫn bán bình thường. Dải này nhắc luôn hai việc tạm thời không làm được (xem phần dưới).
- Nút số mặt hàng trên thanh trên cùng đổi thành Mất mạng 2.
Phần mềm tự kiểm tra lại mạng vài chục giây một lần. Nếu biết mạng đã về (ví dụ vừa khởi động lại modem), bấm Kiểm tra lại ở cuối dải vàng để khỏi phải chờ.
Bán hàng khi mất mạng
Thao tác giống hệt lúc có mạng: quét mã hoặc tìm hàng, sửa số lượng, thu tiền, bấm THANH TOÁN. Giá bán, giảm giá và bảng giá đều dùng được như thường. Chỉ có mấy điều khác:
| Việc | Khi mất mạng |
|---|---|
| Thu tiền | Phải thu đủ — không cho khách ghi nợ được. |
| Lập đơn đặt hàng | Không làm được. Chỉ bán và giao hàng ngay. |
| Tìm khách hàng đã có | Không tìm được. Khách mới thì vẫn khai được (xem dưới). |
| Số tồn kho trên lưới | Là số lưu trong máy từ lần cuối có mạng, chỉ để tham khảo. |
| Mã QR chuyển khoản | Không tạo được (cần mạng). Khách vẫn chuyển khoản theo số tài khoản như thường. |
| Ảnh hàng hóa | Có thể không hiện, không ảnh hưởng việc bán. |
Khách muốn ghi tên lên hóa đơn: bấm dấu + cạnh ô tìm khách (ô này lúc mất mạng ghi Mất mạng — bấm + để khai khách mới), gõ tên và số điện thoại rồi bấm Ghi vào hóa đơn 1.
Khách được tạo trong danh bạ khi hóa đơn gửi lên. Nếu số điện thoại đó đã có trong danh bạ, phần mềm tự nhận ra và gắn hóa đơn vào đúng khách cũ, không tạo khách trùng.
Phiếu in khi mất mạng
Bấm Thanh toán xong, phiếu vẫn in ra như thường. Chỉ khác ở số hóa đơn: vì chưa gửi được lên hệ thống nên phiếu mang một mã tạm bắt đầu bằng TAM-.
Khi hóa đơn lên hệ thống, nó được cấp số hóa đơn thật (HD…) như mọi hóa đơn khác. Mã tạm trên phiếu giúp bạn đối chiếu nếu khách mang phiếu quay lại.
Đơn chờ gửi lên hệ thống
Sau hóa đơn đầu tiên bán lúc mất mạng, một dải thứ hai hiện ra 1: 1 hóa đơn bán offline chưa lên hệ thống. Dải này còn nằm đó cho tới khi mọi đơn đã lên hết — kể cả sau khi có mạng lại.
Bấm Xem … đơn 2 để mở danh sách đơn đang chờ. Mỗi đơn ghi mã tạm, giờ bán, số món, số tiền, tên khách và tình trạng:
- Gửi lại — thử gửi ngay (chỉ bấm được khi đã có mạng). Gửi lại nhiều lần cũng không sinh hóa đơn trùng.
- In lại — in lại phiếu của đơn đó, vẫn với mã tạm.
- Bỏ đơn — xóa đơn khỏi hàng chờ. Chỉ dùng khi chắc chắn lần bán đó không có thật (bấm nhầm, bán thử), vì bỏ rồi thì đơn đó vĩnh viễn không vào sổ.
Đơn nào gửi hỏng nhiều lần sẽ ghi rõ lý do và việc cần làm ngay trên dòng của nó (ví dụ "Hàng hóa không còn", "Kho không đủ hàng", "Không đủ quyền"). Không tự xử lý được thì chụp màn hình gửi người quản lý.
Đừng xóa dữ liệu trình duyệt khi còn đơn chờ gửi
Hóa đơn chờ gửi chỉ nằm trong chính máy này. Xóa lịch sử/dữ liệu trình duyệt, cài lại máy hay đổi sang trình duyệt khác lúc này là mất các hóa đơn đó. Khi còn đơn chờ, phần mềm sẽ hỏi lại nếu bạn định đóng hoặc tải lại trang — hãy chọn ở lại cho tới khi đơn gửi xong.
Khi có mạng lại
Bạn không phải làm gì: khi phần mềm liên lạc lại được với hệ thống, dải vàng tự tắt và các hóa đơn chờ lần lượt được gửi lên. Dải "chưa lên hệ thống" biến mất nghĩa là tất cả đã lên xong. Muốn gửi ngay, bấm Kiểm tra lại rồi Gửi lại.
Hóa đơn bán lúc mất mạng có mặt ở màn Hóa đơn với số hóa đơn thật, đúng giờ bán, đúng khách và tiền đã vào sổ quỹ — như mọi hóa đơn khác:
Kho được trừ lúc hóa đơn lên hệ thống. Nếu trong lúc mất mạng bạn lỡ bán quá số hàng còn trong kho, hóa đơn vẫn được nhận và tồn kho có thể thành số âm — hãy kiểm lại mặt hàng đó hoặc kiểm kho sau. Riêng hàng theo dõi theo lô mà không đủ tồn thì đơn nằm lại trong hàng chờ và ghi rõ lý do.
Câu hỏi thường gặp
Mất mạng mà lỡ tải lại trang (F5) thì sao?
Vẫn vào lại được màn bán hàng và bán tiếp, miễn là máy đã từng mở màn bán hàng lúc có mạng. Khi mạng về, nếu phần mềm yêu cầu, hãy tải lại trang để đăng nhập tiếp.
Hai máy cùng mất mạng, cùng bán thì có bị trùng số hóa đơn không?
Không. Mỗi máy giữ hàng chờ của riêng nó và mã tạm khác nhau; lên hệ thống thì mỗi đơn được cấp một số hóa đơn riêng.
Mất mạng lâu, qua ngày hôm sau mới có mạng thì sao?
Hóa đơn vẫn lên với đúng giờ bán thật. Chỉ lưu ý: đơn chờ quá 7 ngày sẽ được ghi theo mốc 7 ngày trước, nên đừng để máy mất mạng quá lâu.