Khách quét mã QR tự gọi món — Hướng dẫn sử dụng Bán Nhàn

Mỗi bàn dán một mã QR. Khách ngồi xuống, dùng camera điện thoại quét mã là thấy thực đơn có ảnh và giá, tự chọn món rồi gửi. Nhân viên chỉ việc xác nhận để món vào bếp — giờ cao điểm đỡ hẳn cảnh khách vẫy tay gọi phục vụ. Khách không cần cài ứng dụng, không cần đăng nhập.

Bật tính năng

Vào Thiết lập › Nhà hàng / quán ăn, kéo xuống khối Khách quét QR tự gọi món:

Khối Khách quét QR tự gọi món với 4 dòng: công tắc Cho khách quét QR tự gọi món khoanh số 1, công tắc Món khách gọi chờ nhân viên xác nhận khoanh số 2, ô chọn Nhóm hàng lên thực đơn QR đang chọn Món ăn và một nhóm nữa khoanh số 3, công tắc Khách tự mở bàn trống đang tắt khoanh số 4 — Bốn thiết lập của tính năng gọi món qua QR

Số	Thiết lập	Nên để
1	Cho khách quét QR tự gọi món	Bật. Tắt thì mọi mã đã dán đều báo "Quán chưa bật gọi món qua mã QR".
2	Món khách gọi chờ nhân viên xác nhận	Bật — món khách gửi phải có nhân viên bấm Xác nhận mới vào bếp. Chỉ nên tắt ở quán quen khách, không có bàn ngoài đường.
3	Nhóm hàng lên thực đơn QR	Chọn các nhóm là món của quán (Món ăn, Đồ uống pha chế…). Cửa hàng vừa bán lẻ vừa bán quán phải chọn, không thì khách thấy cả bột giặt, dầu gội.
4	Khách tự mở bàn trống	Để tắt: nhân viên mở bàn (gọi món đầu tiên) rồi khách mới gọi thêm được. Chống chuyện chụp mã mang về nhà rồi đặt món ảo.

In mã QR dán lên bàn

Vào Sơ đồ phòng bàn (xem bài Chuẩn bị bán hàng cho quán ăn):

Màn Sơ đồ phòng bàn: nút In mã QR gọi món khoanh số 1, nút mã QR nhỏ trên thẻ Bàn 2 khoanh số 2 — In mã cho cả quán hoặc từng bàn

1 In mã QR gọi món — in một lượt tấm dán cho mọi bàn trên giấy A4, mỗi tấm ghi sẵn tên quán và tên bàn. Cắt ra, ép plastic, dán lên bàn.
2 Nút mã QR trên từng thẻ bàn — xem, tải ảnh hoặc in riêng mã của một bàn.

Hộp Mã QR gọi món — Bàn 2 với mã QR, đường dẫn bên dưới và ba nút Tải ảnh, In, Tạo mã mới — Mã QR của một bàn

Tấm dán bị chụp lại, bị mang đi?

Bấm Tạo mã mới: mã cũ hết tác dụng ngay, ai quét mã cũ cũng không gọi món được nữa. Nhớ in và dán lại tấm mới cho bàn đó.

Khách gọi món thế nào

Khách mở camera điện thoại, hướng vào mã, chạm vào đường dẫn hiện ra. Trang gọi món mở ngay, ghi tên quán và tên bàn:

Trang gọi món trên điện thoại của khách, Bàn 2 của Tạp hóa Minh An: nhóm Đồ uống pha chế đang chọn, món Sinh tố bơ đã chọn 1 ly khoanh số 1, thanh 2 món · 80.000đ Xem giỏ ở đáy khoanh số 2 — Khách chọn món bằng nút +

Khách chọn nhóm, bấm + cạnh món muốn gọi 1.
Bấm thanh Xem giỏ 2 ở đáy màn hình.
Trong giỏ, khách thêm món thêm (topping), ghi chú cho từng món, rồi bấm Gửi gọi món.

Giỏ món của khách: Sinh tố bơ ghi chú Ít đường, Nước cam ép, các nút món thêm có giá, nút Gửi gọi món · 80.000đ khoanh số 1 — Giỏ món — thêm món thêm, ghi chú rồi gửi

Tab Món đã gọi cho khách biết từng món đang ở đâu: Chờ nhà hàng xác nhận, Bếp đã nhận, Đang làm… và số tiền tạm tính của bàn.

Tab Món đã gọi của khách: Phở bò tái Đang làm, Cà phê sữa đá Bếp đã nhận, Sinh tố bơ Chờ nhà hàng xác nhận khoanh số 1, Nước cam ép Chờ nhà hàng xác nhận, tạm tính 160.000đ — Khách theo dõi món đã gọi

Giá luôn đúng

Giá khách thấy trên điện thoại chỉ để xem; tiền thật do phần mềm tính lại khi nhận món. Món bếp báo hết thì hiện chữ Hết món, khách không gọi được.

Xác nhận món ở quầy

Khách vừa gửi món, trên sơ đồ bàn của màn Thu ngân, thẻ bàn hiện dấu QR màu tím kèm số món chờ xác nhận 1. Điện thoại của phục vụ phụ trách bàn đó cũng rung báo.

Sơ đồ bàn, thẻ Bàn 2 có dấu QR tím số 2 ở góc trên trái, khoanh số 1 — Bàn có món khách gọi qua QR chờ xác nhận

Chọn bàn đó. Đầu khung đơn có dải tím Khách gọi qua QR … món 1, các món khách gọi ghi nhãn Khách gọi — chờ xác nhận:

Khung đơn Bàn 2: dải tím Khách gọi qua QR 2 món — xác nhận để gửi bếp với nút Từ chối và Xác nhận khoanh số 1; hai dòng Sinh tố bơ và Nước cam ép nhãn Khách gọi — chờ xác nhận — Xác nhận hoặc từ chối món khách gọi

Xác nhận — món vào bếp ngay như bấm "Thông báo bếp".
Từ chối — khi hết món hoặc khách gọi nhầm. Khách thấy dòng "Nhà hàng không nhận" trên điện thoại.

Còn món chờ xác nhận thì chưa thanh toán được

Món chờ xác nhận chưa tính vào tạm tính. Phải xác nhận hoặc từ chối hết rồi mới tính tiền bàn đó được — để không sót món khách đã gọi.

Câu hỏi thường gặp

Khách ở bàn khác quét nhầm mã có gọi vào bàn mình được không?

Mỗi mã gắn với đúng một bàn; khách quét mã bàn nào thì món vào bàn đó. Bật "chờ nhân viên xác nhận" để nhân viên nhìn qua trước khi món vào bếp.

Có bị ai đó gửi món liên tục để phá không?

Mỗi bàn chỉ gửi được vài lượt trong vài phút; quá thì trang báo "vui lòng chờ ít phút hoặc gọi nhân viên". Cộng với bước xác nhận của nhân viên, món lạ không lọt được vào bếp.